Стандарты безопасности детей для мобильного приложения «Заступник»
Настоящие стандарты безопасности детей для мобильного приложения «Заступник» (далее - «Стандарты») разработаны в целях обеспечения защиты несовершеннолетних пользователей мобильного приложения от любых видов и форм насилия, в том числе сексуального насилия, эксплуатации детей, а также других видов вреда и материалов, способных оказать негативное воздействие на их физическое, психическое и нравственное развитие.
Стандарты расположены:
- На сайте: https://zastupnik.help/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Стандарты являются обязательным элементом политики деятельности Разработчика и регламентируют правила использования мобильного приложения «Заступник» (далее - Приложение) пользователями Приложения.
1.2. Разработчик придерживается политики абсолютной нетерпимости к:
1.2.1. сексуальному насилию над несовершеннолетними в любой форме;
1.2.2. физическому, психологическому (эмоциональному), вербальному, экономическому насилию, буллингу и иным видам насилия над несовершеннолетними;
1.2.2. эксплуатации несовершеннолетних, включая торговлю детьми и использование их труда;
1.2.3. созданию, распространению и хранению материалов, связанных с сексуальным насилием, физическим, психологическим (эмоциональным), вербальным, экономическим насилием и иными видами насилия над несовершеннолетними;
1.2.4. действиям, направленным на сексуализацию несовершеннолетних: грумингу, торговле детьми, сексуальному вымогательству в отношении несовершеннолетних, иным действиям и материалам, способным причинить вред несовершеннолетним пользователям.
1.3. Настоящие Стандарты разработаны в соответствии с:
1.3.1. Конвенцией о правах ребенка;
1.3.2. Конституцией Российской Федерации;
1.3.3. Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
1.3.4. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.3.5. Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации;
1.3.6. иными международными документами и нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Настоящие Стандарты обязательны для соблюдения всеми пользователями Приложения. Нарушение положений настоящих Стандартов влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРЯМОЙ И ЯВНЫЙ ЗАПРЕТ НА ДЕЙСТВИЯ, УГРОЖАЮЩИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТЕЙ
2.1. При использовании Приложения пользователям строго запрещается:
2.1.1. создавать, загружать, публиковать, распространять, запрашивать, продвигать или передавать любые материалы, в том числе текстовые, фото-, аудио-, видео- и иные материалы, содержащие сцены сексуального насилия над детьми, информацию о физическом, психологическом (эмоциональном), вербальном, экономическом насилии, буллинге и иных видах насилия над несовершеннолетними, пропаганду эксплуатации детей, включая использование их труда, призывы к действиям, угрожающим жизни и здоровью несовершеннолетних, контент, способствующий сексуализации несовершеннолетних и иным формам и видам причинения им вреда;
2.1.2. совершать действия, направленные на установление доверительных отношений с несовершеннолетними с целью их последующей сексуальной эксплуатации; сексуальное вымогательство или шантаж в отношении несовершеннолетних; организацию торговли детьми или вовлечение их в противоправную деятельность;
2.1.3. использовать функционал Приложения для распространения информации, побуждающей несовершеннолетних к действиям, угрожающим их жизни и здоровью; пропаганды насилия, жестокости или иных форм причинения вреда детям; обхода механизмов модерации и блокировки запрещенного контента;
2.1.4. иным образом использовать функционал Приложения для причинения вреда несовершеннолетним пользователям и/или пропаганды такого вреда, включая манипулирование, дискриминацию, нарушение их прав и законных интересов.
3. МЕХАНИЗМЫ РЕАГИРОВАНИЯ НА НАРУШЕНИЯ
3.1. В Приложении реализован встроенный механизм отправки обращений/жалоб, позволяющий пользователям незамедлительно сообщать о предполагаемых нарушениях настоящих Стандартов:
3.1.1. функционирует форма обратной связи в разделе «Служба поддержки», посредством которой пользователи имеют возможность сообщить Разработчику о возникшем нарушении;
3.1.2. отправка обращения/жалобы не требует выхода из Приложения.
3.2. Пользователи вправе направить обращение по вопросам безопасности детей на электронную почту: info@zastupnik.help (тема письма: «Жалоба на нарушение безопасности детей»).
3.3. Порядок обработки обращений/жалоб:
3.3.1. автоматическая регистрация обращения в системе;
3.3.2. первичная проверка модератором в течение 1 часа после получения;
3.3.3. рассмотрение и принятие мер по обращению в течение 24 часов;
3.3.4. уведомление пользователя о результатах рассмотрения обращения/жалобы по доступным Разработчику контактам пользователя.
3.4. При подтверждении факта нарушения Разработчик обязуется:
3.4.1. незамедлительно удалить запрещенный контент;
3.4.2. заблокировать учетную запись нарушителя;
3.4.3. при наличии оснований - передать информацию в правоохранительные органы в порядке, установленном законодательством РФ;
3.4.4. внести изменения в алгоритмы модерации для предотвращения аналогичных нарушений в будущем.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящие Стандарты вступают в силу с момента их публикации в Приложении и на соответствующем сайте в сети Интернет.
4.2. Изменения в настоящие Стандарты вносятся и публикуются заблаговременно с уведомлением пользователей.
4.3. Использование Приложения означает безоговорочное принятие и согласие с настоящими Стандартами. Несогласие с положениями Стандартов влечет за собой обязанность прекратить использование Приложения.
