Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - “Политика”) является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и регулирует детали и особенности обработки личной информации (также «данные») о вас как о пользователе нашего Приложения (мобильное приложение «Заступник», функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Компании ООО «Велт-центр». Термины и определения, используемые в Пользовательском соглашении, применяются в Политике и имеют те же значения.

Принимая настоящую Политику, вы даете нам свое прямо выраженное согласие на обработку ваших данных в соответствии с правилами настоящей Политики.

1. ПЕРЕЧЕНЬ ДАННЫХ

1.1. Приведенные ниже данные могут быть получены Компанией из различных источников, включая вас как Пользователя (намеренно или автоматически посредством использования Приложения), наших аффилированных лиц по нашему запросу и наших партнеров, или могут быть созданы Компанией на основании вышеупомянутых данных.

1.2. В соответствии с условиями настоящей Политики мы обрабатываем следующие типы данных:

  Тип данных Примеры данных
1 Личные данные Возраст, пол и другие данные о вашей реальной личности, которые нам могут быть предоставлены вами (по вашему усмотрению) или нашими партнерами при условии, что у них есть для этого законное основание (например, согласие)
2 Идентификационные данные Настоящее имя, дата рождения, возраст, пол, документ, удостоверяющий личность, налоговое свидетельство или любой документ, выданный государственными органами, фото или видеозапись с вами и другие данные о вашей личности как физического лица, которая может быть необходима для указанной в настоящей Политике цели
3 Контактные данные Контактный адрес электронной почты, адрес электронной почты для восстановления, номер мобильного телефона, контактные данные законного представителя
4 Данные геолокации IP-адрес и соответствующие данные о геолокации, языковые настройки.
5 Данные аккаунта Ваш идентификатор пользователя, имя для входа, пароль (для верификации вас во время входа), фото Профиля, адрес электронной почты, дата и время регистрации, список ваших покупок, любые другие данные, которые вы можете оставить в своем Профиле
6 Данные пользовательского контента Любые данные, размещенные на форумах, в сообщениях, чатах и т.д. пользователями самостоятельно. В зависимости от услуг и места размещения эта информация может быть доступна некоторым или всем Пользователям
7 Данные о ваших отзывах Ваши отзывы, комментарии, ответы на анкеты, мнения и другие материалы относительно наших услуг в виде текстов, снимков экрана, аудио- или видеозаписей
8 Данные о ваших поведенческих действиях при использовании наших услуг Информация о том, как вы используете наши сервисы, частота их использования и т.д. (например, информация о входах в систему, используемые сегменты сервисов, просмотры страниц, транзакции, совершаемые в наших сервисах)
9 Данные о ваших поведенческих факторах Cookie-файлы, ваш IP-адрес, наименование вашего браузера, наименование вашего Интернет-провайдера, источник трафика
10 Данные об устройстве Идентификатор устройства, MAC-адрес, данные о местоположении (город и страна), языковые настройки, часовой пояс и настройки локализации, производитель и модель устройства, операционная система, установленные приложения, оператор телефонной сети, тип сети и подключение, скорость подключения к Интернету, разрешение экрана и ориентация, аппаратные характеристики устройства (ЦП, графический процессор, размер ОЗУ и ПЗУ, объем аккумулятора и т.д.) и другая информация о программном и аппаратном обеспечении вашего устройства
11 Данные клиентской службы Подробная информация о делах, история дел, история жалоб, журналы чатов службы поддержки, любые отправленные файлы и информация
12 Данные об оплатах Название и стоимость приобретенных услуг, общая стоимость услуг, общая сумма потраченных средств
13 Аналитические данные Любая информация, полученная из данных, упомянутых в этой таблице (за исключением Идентификационных данных), используемая для аналитики, включая получение маркетинговой, рекламной или другой статистики

 

1.3. В случае, если нам понадобится обработать другие данные о вас, мы запросим у вас отдельное разрешение на обработку таких данных.

1.4. Компания не обрабатывает намеренно какие-либо особые категории персональных данных (в том числе любую информацию о вашем здоровье, расе, религии, политических взглядах и прочие особые категории).

1.5. Мы можем использовать cookie-файлы и другие подобные технологии отслеживания (такие как веб-маяки, пиксели, идентификатор устройства и прочие), чтобы распознавать вас и/или ваше устройство в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

1.6. Мы можем запрашивать у вас разрешение на доступ к местоположению в фоновом режиме. Эти данные собираются для того, чтобы определять местоположение пользователей, находящихся поблизости с пользователем, отправившим запрос о помощи, а также для определения местоположения пользователя, отправившего запрос о помощи в случае, если его приложение было закрыто или свернуто.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

2.1. Мы обрабатываем ваши данные с целью предоставить вам доступ к Приложению на самом высоком уровне обслуживания, эффективности и вашего удобства, а в некоторых случаях сделать возможным сам факт предоставления доступа к Приложению, в том числе с технической точки зрения. Данные, обрабатываемые Компанией в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, могут использоваться для следующих целей:

  • предоставление основного функционала Приложения в соответствии с Условиями использования;
  • персонализация услуг;
  • подтверждение личности Пользователя;
  • улучшение качества услуг и пользовательского опыта;
  • организация работы службы поддержки;
  • создание и использование аналитики;
  • проведение рекламной и маркетинговой работы;
  • обеспечение безопасности Пользователя;
  • проведение опросов и исследований;
  • оказание платных услуг;
  • обеспечение безопасности Компании;
  • соблюдение обязательств Компании, установленных законодательством;
  • связь с Пользователем по другим вопросам.

2.2. Если Компании потребуется обработать данные Пользователя для других целей, мы запросим у вас отдельное разрешение для обработки в таких целях.

2.3. Компания обращает внимание на то, что мы можем использовать ваши данные для создания анонимных баз данных, которые будут в дальнейшем использоваться для любых целей, включая наши внутренние. Мы гарантируем, что такие базы данных не будут содержать никаких данных, которые могут быть использованы для вашей идентификации. Мы также можем использовать ваши данные в анонимной форме, например, путем компиляции, отличной от описанной выше, таким образом, чтобы она не составляла ваши личные данные после извлечения.

3. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

3.1. Мы храним любые ваши личные данные, которые собираем, пока ваш Профиль активен в соответствии с Пользовательским соглашением и/или до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам функционала Приложения, и пока у нас есть действующее законное основание для обработки ваших данных. Мы удаляем ваши личные данные после достижения целей, для которой мы их собирали.

3.2. Компания имеет право продолжать хранить некоторые ваши данные даже после выполнения вашего запроса на удаление таких данных в следующих случаях:

  • у Компании есть законное основание для дальнейшей обработки ваших данных, кроме вашего согласия. Например, для соблюдения применимого законодательства (например, в связи с вопросами налогообложения или бухгалтерского учета или по другим требованиям и обязательствам, установленным законом);
  • ваши пользовательские данные анонимизированы и не могут использоваться для вашей идентификации, и поэтому больше не являются вашими данными, позволяющими установить вашу личность.

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. В целях обработки ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности Компания может передавать ваши данные третьим лицам. Компания вправе передавать данные следующим лицам: аналитические компании (Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook, Amazon ), платежные сервисы (Visa, MasterCard, PayPal, QIWI Wallet, Яндекс Деньги, Сбербанк Онлайн), аффилированные лица Компании, государственные органы.

4.2. Как правило, мы не передаем ваши данные никому, кроме указанных лиц, и обеспечиваем конфиденциальность ваших данных. Однако в некоторых случаях мы можем предоставлять ваши данные и иным третьим лицам, если такое обязательство возложено на нас действующим законодательством.

4.3. Третьи лица самостоятельно определяют принципы и цели обработки пользовательских данных. Это означает, что обработка ими ваших данных не регулируется настоящей Политикой конфиденциальности и осуществляется в соответствии с правилами, установленными третьими лицами самостоятельно.

4.4. Компания вправе передавать ваши данные любому компетентному правоохранительному органу, государственному органу или судам в целях соблюдения применимого законодательства, или в ответ на официальный запрос.

4.5. В будущем мы можем сотрудничать и с другими третьими лицами. В этом случае мы приложим все разумные усилия, чтобы своевременно обновлять список наших партнеров.

4.6. Компания не передает данные Пользователей за границу, все данные хранятся на территории РФ.

5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь имеет следующие права:

  • право на доступ (право запросить копию ваших данных, обрабатываемых Компанией);
  • право на исправление (право потребовать, чтобы мы внесли изменения в любую информацию, которую вы считаете неточной, неполной, устаревшей, неправильной, незаконно полученной или не актуальной);
  • право на ограничение обработки (право ограничить использование ваших данных при определенных обстоятельствах полностью или частично, где это возможно с учетом требований законодательства);
  • право на забвение (право запросить удаление данных, где это возможно с учетом возложенных нас обязательств применимым законодательством);
  • право на перенос данных (право получать свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате или запрашивать у Компании передачу этих данных напрямую третьему лицу, если это технически возможно и разумно);
  • право на прекращение обработки (право запросить у Компании прекратить обработку персональных данных).

5.2. Чтобы воспользоваться своими правами субъекта персональных данных, указанными в Политике, вы должны отправить нам запрос на контактный адрес, указанный в Политике, и следовать предоставленным инструкциям (или при наличии такой возможности отправить нам такой запрос напрямую через Профиль Пользователя). Компания ответит на запрос Пользователя в течение одного месяца с момента получения, но в некоторых случаях этот период может быть продлен еще на месяц. Мы имеем право отказать в выполнении вашего запроса, если ваш запрос является явно необоснованным или противоречащим интересам Компании или действующему законодательству.

5.3. Исполнение запроса Пользователя на ограничение обработки или удаление ваших личных данных может привести к удалению вашего Профиля, учитывайте это при принятии решения об использовании данных прав субъекта персональных данных.

5.4. Удаление Приложения с вашего устройства не приводит к автоматическому удалению ваших личных данных с наших серверов.

5.5. Некоторые из вышеупомянутых прав могут иметь те или иные ограничения с точки зрения их реализации в связи с обязательствами, возложенными на Компанию действующим законодательством. Например, в некоторых случаях мы обязаны хранить данные в течение определенного периода времени (который зависит от требований, установленных применимым законодательством) даже после того, как вы запросили полное удаление таких данных.

6. ЗАЩИТА ДАННЫХ

6.1. Компания постоянно работает над созданием, улучшением и дальнейшим внедрением административных и технических мер для защиты ваших данных от любых несанкционированных действий третьих лиц, например, несанкционированный доступ, раскрытие, изменение, уничтожение или другое злонамеренное использование ваших данных, а также случайная потеря или повреждение таких данных. Мы предпринимаем все разумные шаги и меры, которые необходимы для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

6.2. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, выполнив действия в соответствии с инструкциями, предоставленными Компанией после направления такого запроса на удаление.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

7.1. Компания не собирает, не хранит или иным образом не обрабатывает какие-либо персональные данные пользователей в возрасте до 18 лет, если мы не получили согласие на это от их родителей, опекуна/попечителя или иного законного представителя.

7.2. Если Компании станет известно, что мы непреднамеренно получили персональные данные от Ребенка без согласия его законного представителя, мы предпримем все разумные меры для того, чтобы удалить такую информацию.

7.3. Если вы обнаружите, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные без вашего согласия, или вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные вашего ребенка и обработали их в нарушение применимого законодательства, вы имеете право потребовать удаления любых таких данных, связавшись с нами.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента опубликования либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжение использования Приложения после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с такими изменениями.

8.2. Обращения, предложения и претензии Пользователей к Компании, связанные с обработкой данных Пользователей, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований действующего законодательства, а также для запросов уполномоченных действующим законодательством лиц могут быть направлены на адрес электронной почты ________.

ООО «Велт-центр»
121433, г. Москва, ул. М.Филевская, д. 10, корп. 1
ИНН/КПП: 7731162948/773101001
р/с 40702810138260104848
в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москва
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ОГРН: 1027739452729
Ген.дир. Притыкин Д.Я.